Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Bienvenido/a a DEYLESS S.A.S. Estos términos regulan el acceso, uso del sitio web y las compras realizadas en él. Al acceder a la página o adquirir productos, aceptas expresamente estas condiciones.

1. Definiciones y objeto

1.1. Sitio web: la plataforma virtual de DEYLESS S.A.S, donde se exhiben y venden productos.
1.2. Usuario: toda persona que navegue en el sitio web.
1.3. Cliente: usuario que realiza una compra en el sitio.
1.4. Producto: prendas de vestir, accesorios y demás artículos comercializados por DEYLESS S.A.S

1.5. El objeto de estos términos es regular la relación contractual entre DEYLESS S.A.S y el cliente respecto a la compraventa de productos y el uso del sitio web.

 

2. Productos y disponibilidad

2.1. Procuramos mantener información veraz, actualizada y detallada de cada producto. No obstante, podrían presentarse errores tipográficos o de actualización, que serán corregidos oportunamente.

2.2. La disponibilidad de productos depende del inventario. En caso de que un producto comprado no esté disponible, notificaremos al cliente y podremos:

2.3. Los productos son para uso personal. Queda prohibida su compra con fines de reventa sin autorización escrita de la marca.

3. Precios y promociones

3.1. Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

3.2. El precio definitivo será el informado al momento de confirmar y pagar la compra.

3.3. Las promociones están sujetas a condiciones específicas de tiempo, disponibilidad o cantidad, y pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

 

 

4. Compras y pagos

4.1. Los medios de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos en efectivo mediante plataformas autorizadas.

4.2. Toda operación está sujeta a verificación por la entidad financiera y la pasarela de pagos. En caso de sospecha de fraude, suplantación o irregularidad, podremos cancelar la transacción.

4.3. Las pasarelas de pago son operadas por terceros. [Nombre de la marca] no se hace responsable por fallas técnicas, demoras o rechazos derivados de dichas plataformas.

 

5. Envíos y entregas

5.1. Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.

5.2. El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra, contando desde la confirmación del pago.

5.3. Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad sobre la custodia del paquete se transfiere al cliente.

5.4. No asumimos responsabilidad por retrasos atribuibles a terceros o por causas de fuerza mayor.

 

6. Derecho de retracto, cambios y devoluciones

6.1. Derecho de retracto: conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, salvo en los casos exceptuados por ley (ej. prendas en promoción, ropa interior, artículos personalizados). El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en empaque original.

6.2. Garantía legal: los productos cuentan con una garantía mínima de 30 días calendario por defectos de fabricación.

6.3. Cambios voluntarios: aceptamos cambios dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas.

6.4. En todos los casos, el cliente deberá asumir los costos de envío, salvo cuando se trate de defectos de fabricación o error en el despacho atribuible a Deyless.

 

 

7. Propiedad intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías y demás) es de propiedad exclusiva de DEYLESS S.A.S.

7.2. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado de dicho contenido para fines comerciales o de cualquier otra naturaleza.

 

8. Privacidad y protección de datos

8.1. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

8.2. Los clientes pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de datos personales a través de nuestros canales de atención.

8.3. Al registrarse en el sitio web, el usuario acepta nuestra Política de Privacidad.

 

9. Limitación de responsabilidad

9.1. Deyless no será responsable por:

9.2. La responsabilidad máxima de DEYLESS S.A.S., en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el producto adquirido.

 

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1. Estos términos se rigen por la legislación colombiana.

10.2. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Cali.

 

11. Modificaciones

11.1. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.

11.2. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.